Продовольственные товары. Возврат продавцу

К продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или на продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения кулинарной обработки.   Продовольственные товары можно и вернуть, и обменять, но только если их качество оказалось ненадлежащим.    Закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат качественных продуктов. Но некоторые продавцы могут пойти навстречу и обменять товар, если он не подошел потребителю. По закону он в полном праве отказать потребителю в приеме качественных продуктов обратно.   Если купленный продукт некачественный, его вполне можно вернуть или обменять. Это относится к товарам с истекшим сроком годности, с несоответствием информации на упаковке содержанию (например, в упаковке с гречкой оказался рис), с наличием посторонних элементов, не предназначенных для употребления в пищу.   При возврате продовольственного товара можно: - обменять продукт на аналогичный, но качественный; - получить деньги обратно; - получить часть средств обратно и оставить продукты у себя.   Претензия по обмену или возврату некачественного продукта питания должна быть оформлена: До окончания срока использования товара (с приложением доказательств) если потребитель купил товар с не истекшим сроком годности.   После окончания срока использования товара - в случае, если потребитель купил товар истекшим сроком годности, или потребитель физически и морально пострадал от использования некачественного продукта питания и имеет доказательства (показания свидетелей, чеки, медицинскую справку, результаты экспертизы).   В случае отсутствия веских доказательств продавец вправе отказать вам в обмене/возврате продовольственного товара.   Что нужно для возврата продуктов питания ненадлежащего качества? - Сам некачественный товар.  - Чек, подтверждающий покупку этого продукта (или другое доказательство покупки). - Паспорт (для заполнения заявления на возврат, если понадобится его составить). В магазине нужно предъявить некачественный товар и обозначить причину его непригодности.   Далее возможны два варианта развития событий: 1. Если у возвращаемого продукта питания будут видны явные следы порчи (плесень, посторонние элементы, грязь и т. д.), то продавец обменяет его на качественный аналог или вернет вам деньги. Возможно, даже не придется составлять заявление о возврате.   2. Если продавец сочтет доводы о ненадлежащем качестве товара субъективными и откажется принимать товар, что тогда?   Тогда продавец может отправить товар на экспертизу. В этом случае понадобится составить претензию в двух экземплярах. Один останется у потребителя, другой вручают администрации магазина или отправляют на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о доставке.    В претензии указываются: Контактные данные заявителя. Название организации обращения и Ф. И. О. ее руководителя. Суть претензии и предложения по решению проблемы. Дефекты продовольственного товара.   Перечень документов, подтверждающих покупку товара именно у данной организации (чек, показания свидетелей и т. д.). Требования к продавцу (вернуть деньги, поменять на другой товар). Дата составления/подачи и подпись заявителя.   Претензию нужно отдать администрации магазина, проследив, чтобы на ней поставили отметку о вручении. Время, отведенное продавцу на ответ по заявлению, составляет 10 дней.    При наличии каких-либо проблем в решении конфликта, потребитель вправе обратиться в суд.
Источник:
28.03.2023 15:46

Новости соседних регионов по теме:

В Самаре в ежедневном режиме ведется мониторинг потребительских цен на продовольственные товары первой необходимости.
13:34 30.03.2023 Samaratoday.ru - Самара
В Самаре в ежедневном режиме ведется мониторинг потребительских цен на продовольственные товары первой необходимости.
11:08 30.03.2023 Администрация городского округа Самара - Самара
Роспотребнадзор покупатели имеют право вести съемку в магазинах - Amur.Life
Фото: ru.freepik.com Потребители имеют полное право вести съемку на территории торговых точек.
10:10 30.03.2023 Amur.Life - Благовещенск
Маркетплейсы подготовили сюрприз своим покупателям - Smitanka.Ru
Известные в России онлайн-магазины заявили, что отменяют платный возврат товара уже с 1 апреля.
08:57 29.03.2023 Smitanka.Ru - Серпухов
В Центр информирования и консультирования граждан в период с 20 по 24 марта 2023 года поступило обращений 71 + 1(Э/П) + 4(ЕТЛ) + 12 (гор.линия) – ВСЕГО = 88 , из них: по телефону – 79; на личном приеме – 8;
15:13 28.03.2023 Роспотребнадзор - Калининград
Депутаты Госдумы предложили снизить цены на продукты в аэропортах и на вокзалах Депутаты Госдумы разработали законопроект, ограничивающий наценку на продовольственные товары в аэропортах, портах и на вокзалах.
15:03 28.03.2023 Rzn.Info - Рязань
Запрет от сотрудников на ведение съемки в магазине не имеет правовых оснований — потребители могут фотографировать и записывать на видео товары.
13:44 28.03.2023 Бизнес Online - Казань
Потребители имеют право снимать на фото и видео товары в магазинах, а сотрудники торговых точек не могут запрещать им собирать подобную информацию, пояснили в пресс-службе Роспотребнадзора.
14:31 28.03.2023 InformPskov.Ru - Псков
В Кемерово мужчину с водкой вынудили платить за продукты дважды - Новокузнецк.ru
Инцидент произошёл в одном из магазинов города. В Кемерове мужчина на кассе одного из магазинов города оплатил покупки, но аппарат в торговой точке отказал в выдаче чека и аннулировал покупку.
09:52 28.03.2023 Новокузнецк.ru - Новокузнецк
Эксперты: средняя зарплата в Кузбассе достигла почти 38 тысяч рублей - Sibdepo.Ru
Инцидент произошёл в одном из магазинов города. В Кемерове мужчина на кассе одного из магазинов города оплатил покупки, но аппарат в торговой точке отказал в выдаче чека и аннулировал покупку.
08:30 28.03.2023 Sibdepo.Ru - Кемерово
Законность удержания продавцом платы за возврат приобретенного дистанционным способом товара.
08:25 27.03.2023 Яранский район - Яранск
Фото: Владимир Чучадеев Старший юрисконсульт газеты «Владимирские ведомости» Татьяна Робертовна Сиверская продолжает консультировать наших читателей по юридическим вопросам.
12:51 26.03.2023 Владимирские Ведомости - Владимир
 
По теме
 
Происшествия
«Им бы пережить такое»: в суде над «оборотнями в погонах» выступила мама убитой в Усть-Тарке девочки - Precedent.TV
Восьмиклассница не вернулась домой 14 лет назад. Новосибирский областной суд 6 октября  в областном суде начали рассматривать по существу уголовное дело бывших полицейских из села Усть-Тарка,
Precedent.TV
Двое жителей Новосибирской области признаны виновными в убийстве знакомых - Следственный комитет
Собранные Болотнинским межрайонным следственным отделом следственного управления СК России по Новосибирской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 30-летнему мужчине и 29-летней женщине.
Следственный комитет
 
Культура
Ответственность и честность - Газета Новосибирский район - территория развития
Торжественные праздничные мероприятия в районе прошли, но юбилейный год продолжается, а значит, продолжаются публикации об истории района, важных вехах, ярких событиях и, конечно, замечательных людях,
Газета Новосибирский район - территория развития
Рецепт молодости - Искитимская ЦБС
Ежегодно, в начале октября, отмечается самый добрый и важный для всех поколений праздник — День Добра и уважения к старшему поколению.
Искитимская ЦБС
Хранитель исторической памяти - Тогучинская ЦБС
Государственный центральный музей современной истории России (до 1998 г. — Музей революции) — уникальный объект культурного наследия федерального значения, один из крупнейших центров по сохранению,
Тогучинская ЦБС